Google, el gigante tecnológico que domina el mercado de las búsquedas en internet, ha sufrido un duro golpe esta semana tras el lanzamiento fallido de su chatbot Bard, una herramienta basada en inteligencia artificial que prometía simplificar temas complejos y despertar la curiosidad de los usuarios.
El lunes, Google publicó un breve vídeo en Twitter donde mostraba a Bard en acción, respondiendo a preguntas sobre diversos temas, como los nuevos descubrimientos del telescopio espacial James Webb (JWST). Sin embargo, el chatbot cometió un grave error al afirmar que el JWST había sido el primero en tomar fotografías de un planeta fuera del sistema solar, o exoplanetas.
Esta información es falsa, ya que las primeras imágenes de exoplanetas se obtuvieron con el telescopio Very Large Telescope (VLT) del Observatorio Europeo Austral (ESO) en 2004, según confirmó la NASA.
El error fue detectado por la agencia Reuters horas antes del evento de lanzamiento de Bard en París, donde el ejecutivo de Google Prabhakar Raghavan presentó al chatbot como el futuro de la compañía, asegurando que con el uso de la inteligencia artificial generativa, «el único límite para la búsqueda será la imaginación».
Un portavoz de Google admitió el fallo y dijo que «esto resalta la importancia de un proceso de prueba riguroso, algo que estamos iniciando esta semana con nuestro programa de probadores de confianza».
También añadió que «combinaremos la retroalimentación externa con nuestras propias pruebas internas para asegurarnos de que las respuestas de Bard cumplan con un alto nivel de calidad, seguridad y fundamentación en la información real».
El desliz de Google no pasó desapercibido para los inversores, que castigaron duramente las acciones de la matriz de Google, Alphabet, que perdieron más de 100.000 millones de dólares en valor de mercado el miércoles, cayendo un 8% o 8,59 dólares por acción, hasta los 99,05 dólares. Fue uno de los valores más negociados en las bolsas estadounidenses.
Los analistas atribuyeron la caída no solo al error de Bard, sino también a la falta de detalles sobre cómo Google planea responder al desafío de Microsoft, que el martes anunció sus planes de integrar su rival chatbot de inteligencia artificial ChatGPT en su motor de búsqueda Bing y otros productos, en un gran reto para Google, que durante años ha superado a Microsoft en tecnología de búsqueda y navegación.
«Google ha estado luchando en las últimas semanas para ponerse al día en la búsqueda y eso provocó que el anuncio de ayer fuera precipitado y el bochornoso error de publicar una respuesta equivocada durante su demostración», dijo Gil Luria, analista senior de software en D.A. Davidson.
«Este es un tropiezo aquí y están castigando severamente la acción por ello, lo cual está justificado porque obviamente todo el mundo está bastante emocionado de ver con qué va a contraatacar Google después de que Microsoft saliera con un producto bastante decente», dijo Dennis Dick, fundador y analista de estructura de mercado en Triple D Trading.
El caso de Bard pone de manifiesto los desafíos y riesgos de la inteligencia artificial aplicada a la búsqueda y la conversación, dos campos donde Google y Microsoft se disputan el liderazgo y la innovación.
¿Podrá Google recuperar la confianza de los usuarios y los inversores con su chatbot? ¿Será capaz Microsoft de aprovechar la ventaja de ChatGPT para ganar terreno a Google? Estas son algunas de las preguntas que se plantean en el escenario actual, donde la inteligencia artificial es cada vez más protagonista y determinante.
