La industria del servicio al cliente está experimentando una revolución impulsada por la inteligencia artificial. En la vanguardia de esta transformación se encuentra la IA de Cognigy, líder global en soluciones de servicio al cliente impulsadas por IA. La última innovación de la empresa, los agentes de IA para interacciones de ventas y marketing.
Revolucionando la participación del cliente con IA
En un mundo donde la personalización y la experiencia del cliente son imperativos comerciales, los agentes de IA de Cognigy están diseñados para llevar la participación del cliente al siguiente nivel.
Estos agentes no solo anticipan las necesidades del cliente, sino que también impulsan un crecimiento significativo en las ventas. Al aprovechar insights de perfiles y contextos de clientes.
Los agentes de IA pueden identificar proactivamente oportunidades y conversaciones que se alinean con los viajes individuales de los clientes, incluso iniciando llamadas salientes para maximizar la participación del cliente.
Automatización de procesos clave de ventas y marketing
Una de las características más impactantes de los agentes de IA de Cognigy es su capacidad para automatizar procesos cruciales de ventas y marketing. Desde renovaciones y ventas adicionales hasta la activación de ventas y la programación de llamadas salientes.
Estos agentes simplifican los procesos y mejoran la conveniencia del cliente. Esto no solo maximiza las oportunidades comerciales, sino que también mejora la eficiencia operativa.
Casos de usos iniciales de la IA de Cognigy
Los primeros casos de uso de los agentes de IA de Cognigy han demostrado su versatilidad y su impacto en una variedad de sectores, desde retail hasta telecomunicaciones y viajes. Esta tecnología no solo respalda todo el viaje del cliente, sino que también mejora cada interacción con capacidades de IA generativa y conversacional.
Al trabajar junto a los humanos en el centro de contacto, estos agentes pueden transferir llamadas o chats en cualquier momento de la conversación, garantizando una experiencia fluida y sin interrupciones para el cliente.
Con su debut en la Customer Contact Week de Las Vegas, Cognigy está listo para presentar sus agentes de IA a una audiencia global de profesionales de la industria. Tendrán la oportunidad de aprender cómo esta tecnología puede transformar sus operaciones de ventas y marketing, así como participar en talleres exclusivos.
Vía Businesswire
