Apple ha implementado un cambio significativo en su política de reparación al permitir que sus clientes en Europa, reparen sus iPhones y Macbooks por sí mismos en la nueva "Self Service Repair Store". La empresa ofrece más de 200 piezas de repuesto y herramientas, y ha desbloqueado la tienda en España, Bélgica, Francia, Gran Bretaña, Italia, Polonia, Suecia y Alemania.

Hasta ahora, solo el personal propio y certificado de Apple tenía permiso para desmontar sus teléfonos y ordenadores. Esto se debía al principio del fundador de Apple, Steve Jobs, de controlar sus propios productos y servicios lo más ampliamente posible. Sin embargo, correos electrónicos internos de la empresa también muestran dudas sobre la antigua política de reparación.

Self Service Repair Store

Además, la presión política ha sido un factor importante en el cambio de estrategia de Apple. El movimiento "Derecho a la Reparación" exige un poder reparar los dispositivos en todo el mundo con el objetivo de lograr una mayor sostenibilidad y precios más bajos para los consumidores. El tema también se aborda en el "Plan de Acción para la Economía Circular" de la Comisión Europea.

Aunque el servicio de autorreparación de Apple en los Estados Unidos ha recibido algunas críticas por sus precios, la empresa se está anticipando a la regulación en curso. Además, hay quejas de que faltan piezas e instrucciones para algunas reparaciones frecuentes de iPhone.

En general, el cambio en la política de reparación de Apple es un paso importante hacia la sostenibilidad y la accesibilidad de sus productos. La empresa está permitiendo a sus clientes reparar sus dispositivos por sí mismos, lo que puede ayudar a reducir el impacto ambiental y los costos asociados con la reparación de dispositivos electrónicos.