Amazon está plagado de reviews falsas y es dificil eliminarlas | Viatea
>

Amazon ha progresado muchísimo desde sus inicios. En tan solo unos años, pasó de ser una pequeña librería en línea, a ser la tienda online más grande del mundo. Entre las tantas herramientas que ofrece para generar confianza en un producto están los reviews. Sin embargo, desde hace un tiempo, se han reportado múltiples reviews falsas en Amazon.

Un problema que data del 2019

Las reviews son una de las herramientas ofrecidas por Amazon para que los usuarios se expresen y puedan opinar sobre el producto adquirido. Además, las mismas pueden servir como una especie de feedback y ayudar a otros usuarios en la compra de un producto. La idea es tener una opinión confiable del artículo, bien sea propio, como la Fire HD 8 2020, o de terceros.

No obstante, diversas personas han utilizado el feedback ofrecido para su propio beneficio. En este sentid,o han surgido reviews falsas en Amazon según diversos estudios. Este es un problema que data desde el 2019, cuando el grupo británico Which? reveló la problemática. Los mismos declararon que hubo productos con decenas de miles de opiniones sin verificar.

De hecho, se encontraron cientos de opiniones publicadas el mismo día, todas ellas sin verificar, las cuales orientaban a que los usuarios no adquirían el producto. Incluso, en tan solo 24 horas de investigación, Which? descubrió más de 10.000 reviews falsas en Amazon. Por ejemplo, unos auriculares tenían 439 reviews, todas ellas sin verificar y publicadas el mismo día.

Grupos de Facebook para crear reviews falsas en Amazon

A más de un año del estudio hecho por Which? el problema en Amazon continúa, y lo peor es que parece lejos de terminar. Un estudio reciente hecho por la UCLA y la USC encontró más de 20 grupos en Facebook relacionados con las reviews falsas. Cada uno de estos grupos tenía en promedio 16.000 usuarios y más de 560 publicaciones diarias.

En dichos grupos, se ofrecía cierta remuneración monetaria por colocar reviews de 5 estrellas en los productos de Amazon. De hecho, el pago por cada comentario podría llegar hasta los 6$. No solo esto, sino que además también ofrecían un pago por calificar de manera negativa los productos de la competencia y así poder dominar el mercado.

Amazon toma cartas en el asunto

En Amazon están conscientes de las graves consecuencias que traen las reviews falsas a compradores y vendedores. Es por ello que decidieron tomar cartas en el asunto. El año pasado notificaron a todos los usuarios sobre sus políticas de uso, incluidas las reseñas. Además, suspendieron y tomaron acciones legales contra aquellos usuarios que las incumplieron.

La compañía estadounidense informó recientemente que, para combatir esta grave problemática, implementó herramientas del Machine Learning y diversos investigadores. De esta manera, ahora son capaces de verificar hasta 10 millones de reviews cada semana. Todo esto lo hacen incluso antes de que la reseña sea publicada para evitar inconvenientes.

Como puedes ver, las reviews falsas en Amazon son un problema muy real que puede originar la adquisición de un producto de mala calidad. La empresa está haciendo su mayor esfuerzo por reducir el impacto de las mismas. No obstante, este parece ser una especie de negocio para algunas personas y desgraciadamente está lejos de acabar.

Show Full Content
Anterior Xiaomi destroza de nuevo la gama media con el POCO X3: ¡te lo contamos todo!
Siguiente Flying-V: el nuevo avión futurista realiza su primera prueba de vuelo

Atrás
Cerrar
Cerrar