La comunicación constante con tus compradores y vendedores es esencial en eBay. Sin embargo, puede haber momentos en los que necesites ausentarte o no puedas responder a los mensajes de manera inmediata. Por ello, en esta ocasión, exploraremos cómo activar las respuestas automáticas en eBay.
1. Activación de la respuesta automática
El primer paso para configurar las respuestas automáticas en eBay es acceder a la opción de «Tiempo de ausencia». Esta sección se encuentra en la configuración de tu cuenta y te permite gestionar tu disponibilidad.
Una vez dentro, selecciona «Respuesta automática». Este ajuste te permite establecer un mensaje que se enviará automáticamente a cualquier persona que intente contactarte mientras no estés disponible.
2. Configuración de las fechas de ausencia
Un aspecto clave de esta función es la posibilidad de establecer fechas específicas para tu ausencia. En la sección de «Respuesta automática», puedes definir una fecha de inicio y una fecha de finalización.
Esto asegura que el sistema envíe tus respuestas automáticas únicamente durante el periodo que determines, evitando que tus contactos reciban mensajes fuera de contexto una vez que estés de vuelta.
3. Redacción del mensaje automático
La claridad en tu mensaje es fundamental. eBay te ofrece una caja de texto donde puedes escribir la respuesta que recibirán tus contactos. Este mensaje puede incluir detalles como el motivo de tu ausencia y cuándo estarás disponible nuevamente.
Una redacción adecuada puede evitar confusiones y mantener la confianza de tus compradores y vendedores, incluso mientras no puedes atenderlos personalmente.
4. Aplicación de la configuración
Finalmente, para que todo funcione correctamente, debes seleccionar «Aplicar» una vez hayas configurado las fechas y redactado tu mensaje. A partir de ese momento, cualquier persona que te contacte durante tu periodo de ausencia recibirá automáticamente la respuesta que has establecido, acompañada de la fecha en que finaliza tu tiempo de ausencia.
Ahora ya tienes claro cómo activar las respuestas automáticas en eBay. Siguiendo estos pasos, puedes gestionar tu tiempo de manera eficiente sin descuidar tus responsabilidades en la plataforma.
Vía eBay
