En el mundo actual, la interacción por voz se está convirtiendo en una herramienta fundamental para las empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente y automatizar procesos. Por ello, este artículo te enseñará cómo crear agentes de voz con IA a través de Retell AI.
Características principales de Retell AI
Retell facilita la creación y prueba de flujos de trabajo complejos en minutos. Con una interfaz intuitiva, puedes construir flujos detallados que permiten a tus agentes de voz manejar tareas sofisticadas y mantener conversaciones naturales.
Además, para acelerar el desarrollo, Retell ofrece una gama de plantillas pre-construidas. Estas plantillas están diseñadas para facilitar la creación de agentes de voz, reduciendo significativamente el tiempo de configuración inicial y permitiéndote centrarte en la personalización y optimización de los agentes.
Asimismo, la plataforma permite la creación de dos tipos principales de agentes de voz con inteligencia artificial. Los agentes de múltiples prompts son capaces de gestionar varias indicaciones en una sola conversación, lo que es útil para interacciones más elaboradas. Por otro lado, los agentes de un solo prompt están destinados a tareas más sencillas.
Retell AI: pasos a seguir
Utiliza la interfaz intuitiva para crear agentes
Para comenzar, utiliza la interfaz intuitiva de Retell para construir flujos de trabajo complejos. La plataforma permite la integración de tu LLM preferido, lo que facilita la personalización y adaptación de los agentes a tus necesidades específicas. Puedes crear agentes que manejen múltiples tareas o que se enfoquen en tareas más simples.
Realiza pruebas
Una vez que hayas construido tus agentes, es crucial realizar pruebas exhaustivas. Retell proporciona herramientas completas para probar los agentes en diferentes escenarios y guardar casos de prueba para su uso futuro.
Despliega los agentes
Con los agentes listos y probados, puedes proceder a su despliegue. Retell permite la implementación en múltiples plataformas, como servicios web, móviles y de telefonía. La flexibilidad en el despliegue te permite integrar los agentes de manera efectiva en los canales de comunicación existentes de tu empresa.
Gestiona el rendimiento
Después del despliegue, es importante monitorear el rendimiento de tus agentes. Retell AI ofrece análisis en tiempo real y herramientas de análisis de sentimiento para evaluar cómo están funcionando los agentes y cómo se perciben por los usuarios.
Beneficios principales de Retell AI
Retell proporciona una serie de beneficios significativos para las empresas. Su capacidad para ofrecer interacciones similares a las humanas mejora la experiencia del cliente, mientras que el soporte multilingüe facilita la comunicación con audiencias globales.
Asimismo, la escalabilidad de la plataforma permite manejar grandes volúmenes de llamadas sin problemas, y las medidas de seguridad avanzadas garantizan la protección de los datos.
Además, la reducción de latencia a 800 ms permite interacciones casi en tiempo real, y las características avanzadas como la interrumpibilidad y la detección de fin de turno hacen que las conversaciones sean más fluidas y naturales.
Ya sea para servicio al cliente, programación de citas u otros casos de uso; saber cómo crear agentes de voz con IA por medio de Retell AI te ofrecerá las herramientas necesarias para crear interacciones de voz cautivadoras y efectivas.
Vía AI Parabellum
