Cuando una cuenta de eBay es suspendida o restringida, la frustración puede ser grande. Por eso, hoy, te enseñaremos cómo recuperar tu cuenta suspendida de eBay.
Comprende el motivo de la suspensión de tu cuenta
Lo primero que debes hacer para recuperar tu cuenta es identificar el motivo específico de la suspensión. Las restricciones pueden ser temporales o permanentes, y el proceso de recuperación depende de la naturaleza del problema.
Por lo general, eBay envía un mensaje a tu correo electrónico o a tu cuenta con los detalles de la suspensión. Este mensaje te ayudará a comprender si debes esperar unos días, hacer ajustes en tus publicaciones o proporcionar información adicional para que reevalúen tu cuenta.
Resuelve pagos pendientes si es necesario
Un motivo frecuente de suspensión es la existencia de pagos pendientes. Estos pueden deberse a comisiones de venta no pagadas o a reembolsos que eBay ha realizado en tu nombre a un comprador.
En estos casos, el proceso es sencillo: deberás realizar un pago único para cubrir estos cargos. La plataforma permite que, una vez completado el pago, restauren tu cuenta y puedas retomar tus actividades de venta. La transparencia y puntualidad en los pagos es clave para evitar este tipo de suspensiones en el futuro.
Cómo realizar un pago único en eBay
Para realizar el pago y solventar deudas pendientes, ve a la sección «Pagos» en «Mi eBay» o en el «Seller Hub». Ahí encontrarás la opción «Pago único», donde podrás completar el monto adeudado o, si es necesario, agregar un nuevo método de pago.
Asegúrate de verificar que todos los datos de pago sean correctos antes de confirmar la transacción, ya que esto agiliza el proceso y asegura la reactivación rápida de tu cuenta.
Completa el registro como vendedor si corresponde
En algunos casos, si eBay aún no gestiona tus pagos, es posible que necesites completar el registro como vendedor antes de que puedan reinstaurar completamente tu cuenta.
Este requisito permite a eBay tener la información de facturación y pago necesaria para operar sin contratiempos. Una vez que hayas completado el registro, tu cuenta estará lista para ser utilizada nuevamente, y podrás continuar con tus ventas.
Ahora ya tienes claro cómo recuperar una cuenta suspendida en eBay. Desde resolver pagos pendientes hasta completar el registro como vendedor, cada acción cuenta para restablecer tu cuenta y volver a operar sin problemas.
Vía eBay
