En el mundo del comercio electrónico, la atención al cliente y la capacidad de guiar a los compradores a través del proceso de compra son clave para aumentar las conversiones y reducir el abandono de carrito. Por ello, en esta ocasión, exploraremos cómo usar un asistente conversacional de IA para las ventas a través de Glov.
Características principales de Glov
Glov permite que los clientes exploren el catálogo de productos mediante lenguaje natural, facilitando la búsqueda de artículos específicos o la exploración de opciones recomendadas.
Además, su sistema de etiquetado y flujo de diálogo ayuda a personalizar la experiencia de cada cliente, guiándolos de manera efectiva en su proceso de compra. Asimismo, la inteligencia artificial de Glov puede identificar con precisión las intenciones del cliente con un entrenamiento mínimo, asegurando respuestas adecuadas a cada consulta.
Glov: pasos a seguir
Configura la plataforma con el catálogo y la información clave
Lo primero que se debe hacer es alimentar a Glov con el catálogo de productos y los documentos de preguntas frecuentes. Esto permitirá que la IA pueda proporcionar respuestas precisas y guiar a los clientes en su proceso de compra.
Integra la API de Glov en la tienda en línea
La plataforma ofrece una API que facilita la comunicación entre el asistente de IA y la tienda en línea. Se puede utilizar esta API para habilitar el chat en la página web o implementar la interfaz prediseñada de Glov, asegurando una experiencia fluida para los usuarios.
Personaliza funciones específicas
Glov permite configurar funciones a medida, como la consulta de estado de pedidos o recomendaciones basadas en el historial de compras. Esto hace que la experiencia de compra sea más personalizada y eficiente.
Beneficios principales de Glov
El uso de un asistente conversacional de IA en ventas ofrece múltiples ventajas para los comercios electrónicos. Primero, al guiar a los compradores de manera efectiva, Glov puede aumentar las tasas de conversión hasta en un 12%.
Además, gracias a su capacidad para mantener conversaciones atractivas, la plataforma reduce el abandono de compras en un 35%. También, con la posibilidad de manejar hasta un millón de conversaciones al mes, Glov asegura una atención al cliente constante y eficaz.
Ahora ya sabes cómo usar un asistente conversacional de IA para las ventas por medio de Glov. Su capacidad para interactuar con los compradores de manera natural, proporcionar respuestas precisas y recordar sus preferencias lo convierte en una herramienta esencial para cualquier negocio en línea.
Vía AI Parabellum
