En el vertiginoso avance de la tecnología de IA, Microsoft Azure AI Studio emerge para la creación de un copiloto de IA personalizada. Así, permite a las empresas mantenerse competitivas, impulsar la innovación y mejorar la eficiencia operativa.
Implementación de Microsoft Azure AI Studio en Vodafone: copiloto SuperAgent
Vodafone es un claro ejemplo de cómo AI Studio puede revolucionar el servicio al cliente. Por ejemplo, la compañía modernizó su chatbot existente, TOBi, y desarrolló un nuevo copiloto denominado SuperAgent. Este utiliza una interfaz de búsqueda conversacional basada en IA.
TOBi maneja preguntas frecuentes sobre el estado de la cuenta y la resolución de problemas técnicos sencillos. Mientras que SuperAgent resume transcripciones de llamadas, almacenándolas en el sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Experiencia de H&R Block con Azure AI Studio: copiloto AI Tax Assist
H&R Block ha desarrollado AI Tax Assist utilizando AI Studio, una herramienta que facilita la presentación de impuestos en línea al permitir a los clientes hacer preguntas durante el proceso.
AI Tax Assist no solo responde a consultas sobre formularios fiscales, deducciones y créditos, sino que también proporciona respuestas dinámicas a preguntas relacionadas con la teoría fiscal y la navegación del sistema.
Desde su implementación, AI Tax Assist ha recibido excelentes comentarios de los clientes y ha incrementado su uso durante la temporada de impuestos de 2024. Así, permite a los usuarios completar el proceso sin abandonar la aplicación.
Desarrollo del copiloto SwecoGPT por Sweco
También, Sweco, una destacada firma europea en arquitectura e ingeniería, ha utilizado AI Studio para desarrollar SwecoGPT. Este es un copiloto personalizado que automatiza la creación y análisis de documentos, ofrece búsquedas avanzadas y proporciona servicios de traducción.
La adopción de SwecoGPT por casi la mitad de los empleados de Sweco ha resultado en un aumento notable de la productividad. El copiloto permitió dedicar más tiempo a la creatividad y la atención al cliente.
Esta implementación resalta cómo AI Studio puede ser adaptado para satisfacer las necesidades específicas de las industrias de arquitectura e ingeniería, potenciando la eficiencia y la innovación.
Confianza y seguridad
La confianza es un elemento fundamental en la integración de la IA en las operaciones empresariales. Con Azure AI, las organizaciones pueden estar seguras de que sus datos permanecen bajo su control y no son utilizados para entrenar modelos externos.
Microsoft ha establecido principios sólidos de IA responsable, asegurando la privacidad y seguridad de los datos. Los datos organizacionales están encriptados y protegidos por los controles de seguridad y cumplimiento de Microsoft, lo que refuerza la confianza en el uso de sus tecnologías de IA generativa.
Futuro de Azure AI Studio
Azure AI se posiciona como una plataforma donde los innovadores están creando el futuro. Microsoft continúa invirtiendo en esta plataforma para proporcionar servicios y herramientas de vanguardia a sus clientes.
Con el uso de modelos de Azure OpenAI, los desarrolladores pueden proporcionar instrucciones específicas para ajustar las capacidades de IA y acceder a múltiples herramientas en paralelo.
El potencial de AI Studio para transformar experiencias y procesos organizacionales es ilimitado, y las expectativas sobre lo que los clientes construirán en los próximos meses o años son muy altas.
Microsoft Azure AI Studio se destaca como una herramienta poderosa que permite a una organización crear su copiloto de IA personalizado, mejorando la eficiencia operativa y fomentando la innovación.
Vía Microsoft
