Instagram se ha convertido en una de las plataformas más populares. Sin embargo, este incremento en su uso también ha aumentado los riesgos de que nuestras cuentas sean vulnerables a ataques y hackeos. En este artículo, te explicamos qué hacer si tu cuenta de Instagram fue hackeada.
Verificación de cambios no autorizados en tu cuenta de Instagram
Los primero, debes revisar si has recibido algún correo electrónico de ‘[email protected]‘ informándote sobre algún cambio. Si este es el caso, aún puedes tener la oportunidad de revertir este cambio seleccionando la opción «Asegurar mi cuenta» dentro del mensaje.
Sin embargo, si además del correo electrónico se han cambiado otros detalles, como la contraseña, puede que no sea tan sencillo revertir los cambios. En esta situación, será necesario solicitar un enlace de inicio de sesión o un código de seguridad directamente desde Instagram.
Solicitud de un enlace de inicio de sesión
Si ya no puedes acceder a tu cuenta debido a los cambios no autorizados, un método eficaz para recuperar el acceso es solicitar un enlace de inicio de sesión, este te llegará a tu correo o teléfono.
Para hacer esto, deberás dirigirte a la pantalla de inicio de sesión y seleccionar «Obtener ayuda para iniciar sesión». Luego, tendrás que ingresar tu nombre de usuario, correo electrónico o número de teléfono asociado y completar un captcha para verificar que no eres un robot. Una vez hecho esto, recibirás un enlace que te permitirá volver a acceder a tu cuenta.
Solicitud de un código de seguridad o soporte
En algunos casos, solicitar un enlace de inicio de sesión puede no ser suficiente para recuperar tu cuenta. Si este es tu caso, Instagram también te ofrece la opción de solicitar un código de seguridad o apoyo adicional. Es importante que proporciones una dirección de correo electrónico segura que solo tú puedas acceder, ya que ahí recibirás las instrucciones siguientes.
Dependiendo del tipo de cuenta que tengas, podrías recibir diferentes solicitudes para verificar tu identidad, como proporcionar el correo electrónico o número de teléfono con el que te registraste, o en algunos casos, grabar un video selfie para confirmar que eres la persona legítima dueña de la cuenta.
Verificación de identidad mediante video selfie
Si tu cuenta contiene fotos tuyas, Instagram puede pedirte que verifiques tu identidad a través de un video selfie, donde te solicitarán que gires la cabeza en varias direcciones. Este proceso se utiliza para confirmar que eres una persona real y que la cuenta te pertenece.
Una vez que envíes este video, Instagram lo revisará y, si todo está en orden, podrás recuperar el acceso a tu cuenta. Es importante señalar que este video es solo para verificación interna y será eliminado en un plazo de 30 días, asegurando así tu privacidad.
Medidas a tomar si aún tienes acceso a tu cuenta de Instagram
En caso de que aún puedas acceder a tu cuenta, pero sospeches sobre un intento de hackeo, es crucial que tomes medidas de inmediato. Cambiar tu contraseña y activar la autenticación en dos pasos son las primeras acciones que deberías realizar para reforzar la seguridad.
También es recomendable verificar que tu correo electrónico y número de teléfono en la configuración de la cuenta sean correctos. Además, revisa el Centro de cuentas y elimina cualquier cuenta vinculada que no reconozcas, así como revocar el acceso a aplicaciones de terceros que te parezcan sospechosas.
Ahora ya sabes qué hacer si tu cuenta de Instagram fue hackeada. Desde la verificación de cambios no autorizados hasta la solicitud de apoyo adicional y la implementación de medidas de seguridad, cada acción cuenta para proteger tu presencia en línea.
Vía Instagram
