Cuando realizamos una compra en línea, es común que surjan algunas dudas o inconvenientes relacionados con los cargos. En esta oportunidad, te explicaremos por qué se te cobró dos veces un producto en Temu.
Posible duplicación del cargo
Una de las razones más comunes por las que podrías haber sido cobrado dos veces en Temu es un error en la transmisión del pedido. A veces, debido a problemas técnicos o errores humanos, el pedido puede haberse enviado más de una vez, lo que genera la apariencia de un doble cobro.
Sin embargo, es importante destacar que Temu garantiza que solo se cobrará una vez por cada pedido realizado. En este sentido, el sistema de Temu está diseñado para evitar cobros duplicados.
Autorización pendiente
Otro factor que podría estar causando la confusión es el funcionamiento de las autorizaciones bancarias. En muchos casos, el primer cargo que ves en tu cuenta no es un cobro real, sino una autorización pendiente. Esto significa que tu banco ha reservado una cantidad de dinero para asegurar que el pago se realice correctamente, pero este cargo no se cobrará finalmente.
Si este es el caso, es posible que solo uno de los cargos se confirme, mientras que el otro desaparecerá automáticamente. El proceso de autorización pendiente puede durar entre unos pocos días, dependiendo de la institución financiera con la que trabajes.
Pasos a seguir
Si te encuentras con dos cargos por el mismo producto, lo primero que debes hacer es verificar si alguno de ellos aparece como pendiente. Si es así, solo uno de los cargos será confirmado y aparecerá en tu estado de cuenta final.
Sin embargo, si ambos cargos se confirman y aparecen en tu cuenta como transacciones completas, lo mejor es esperar a que se resuelva el proceso o contactar a tu banco para más información.
Si no hay solución tras este paso, te recomendamos ponerte en contacto nuevamente con el servicio de atención al cliente de Temu para que puedan revisar tu caso y ayudarte a solucionar el problema.
Ahora ya entiendes por qué se te cobró dos veces un producto en Temu. En la mayoría de los casos, un doble cobro en Temu no es un error real, sino una cuestión de autorización pendiente del banco o un problema técnico que se resolverá en pocos días.
Vía Temu
