En ocasiones, es posible que encuentres un cargo en tu tarjeta de crédito que no recuerdas haber realizado. Esto puede generar confusión y preocupación, sobre todo si el cargo proviene de plataformas como Temu. En este artículo, exploraremos por qué hay un cargo de Temu en tu tarjeta de crédito que no reconoces.
Verifica con personas cercanas
Lo primero que debes hacer al notar un cargo desconocido es verificar si alguna persona cercana a ti pudo haber realizado la compra. Es común que familiares, amigos o compañeros de trabajo que tengan acceso a tu dispositivo o tu tarjeta de crédito puedan haber realizado una compra sin tu conocimiento.
Si es el caso, este paso te permitirá aclarar rápidamente el origen del cargo. Asegúrate de revisar si alguien más tenía acceso a tu tarjeta o si hubo alguna autorización verbal que pudieras haber olvidado.
Cambia tu contraseña si sospechas de una brecha
Si después de revisar con tus conocidos sigues sin encontrar una explicación, podría ser una señal de que tu cuenta de Temu ha sido comprometida. En este caso, lo más recomendable es actuar de inmediato para proteger tu información personal.
Inicia sesión en tu cuenta de Temu y dirígete a la sección de seguridad. Desde allí, cambia tu contraseña para evitar accesos no autorizados. Asegúrate de elegir una clave robusta y única que no hayas utilizado en otros servicios. Esta acción te permitirá prevenir futuros incidentes y reforzar la seguridad de tu cuenta.
Proporciona detalles para resolver el problema
Si tras haber cambiado tu contraseña el problema persiste o no logras identificar la causa del cargo desconocido, lo siguiente es ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Temu.
Al hacerlo, será importante que brindes toda la información posible que pueda ayudar a resolver la situación. Sin embargo, ten en cuenta que, por razones de seguridad, no debes compartir tu información bancaria completa.
Proporciona detalles sobre el cargo, la fecha de la transacción y cualquier otra información relevante que pueda ayudar a los expertos de Temu a investigar el problema.
Ahora ya entiendes por qué hay un cargo de Temu en tu tarjeta de crédito que no reconoces. Verificar con personas cercanas, cambiar tu contraseña si sospechas de una brecha de seguridad y proporcionar los detalles necesarios a Temu son acciones clave para proteger tu cuenta y aclarar cualquier malentendido.
Vía Temu
