Cancelar un pedido en eBay puede parecer complicado, pero con la información adecuada, el proceso es bastante simple. Es esencial actuar rápidamente y seguir los pasos correctos para asegurar una cancelación exitosa. Este artículo te guiará a través de los procedimientos necesarios para que sepas cómo cancelar un pedido de eBay.
Cancelar un pedido en la primera hora
Si tu compra fue realizada en la última hora y el vendedor no ha enviado el artículo, estás en una posición ideal para solicitar una cancelación rápida. Debes acceder a tu historial de compras en eBay, buscar el pedido en cuestión y utilizar la opción de «Más acciones» para seleccionar «Cancelar este pedido».
Este proceso envía una solicitud de cancelación al vendedor, quien tiene un plazo de tres días naturales para aceptarla o rechazarla. En caso de que el vendedor acepte, recibirás una confirmación de la cancelación tanto por correo electrónico como en tus mensajes dentro de la plataforma.
Cancelar un pedido después de una hora
Cuando ha pasado más de una hora desde la compra, el proceso de cancelación se vuelve un poco más complejo. En esta etapa, es necesario contactar al vendedor directamente para solicitar la cancelación.
Accede a tu historial de compras, selecciona el pedido y elige «Contactar al vendedor» en el menú desplegable. Luego, envía un mensaje explicando por qué necesitas cancelar el pedido. Es importante mencionar que no se puede solicitar la cancelación si ya has reportado problemas con el artículo, como que no ha llegado, o si has iniciado un proceso de devolución.
Procedimiento en caso de rechazo de cancelación
Si el vendedor decide no cancelar el pedido o si el artículo ya ha sido enviado, tus opciones se reducen. Deberás esperar a recibir el artículo y entonces iniciar una solicitud de devolución según las políticas de eBay.
Ahora ya sabes cómo cancelar un pedido en eBay, el proceso puede ser sencillo si se actúa con rapidez y se sigue el procedimiento adecuado. Es vital estar informado sobre los plazos y las condiciones que rigen la cancelación y la devolución de artículos.
Vía eBay
