La gestión de pedidos puede ser un desafío en Temu, especialmente cuando te das cuenta de que necesitas hacer cambios después de realizar una compra. Por ello, en esta ocasión, exploraremos cómo cambiar o modificar artículos en tu pedido de Temu.
Cambios después de que el pedido se empaquetó
Cuando el pedido está empacado, las opciones para modificarlo se reducen. En este caso, no es posible realizar cambios ni agregar nuevos artículos. Sin embargo, Temu te permite gestionar los productos una vez que los recibas.
Si decides que no deseas conservar algunos de los artículos, puedes enviar una solicitud de devolución y reembolso directamente a través de la plataforma. Esto asegura que puedas rectificar cualquier error o cambio de decisión con facilidad.
Cambios antes de que el pedido sea empacado
Si tu pedido aún no ha sido empacado, tienes más flexibilidad para realizar ajustes. Puedes agregar nuevos productos o cancelar algunos de los que ya incluiste en tu compra inicial.
No obstante, debes tener en cuenta que no es posible modificar los detalles de los productos existentes en el pedido, como cantidades o especificaciones. Este margen de acción es ideal para corregir errores o completar tu compra antes de que se procese el envío.
Pasos para cancelar o agregar artículos desde la app de Temu
Primero, inicia sesión en tu cuenta para acceder a tus pedidos. Segundo, haz clic en el avatar de usuario ubicado en la parte inferior de la pantalla y selecciona «Tus pedidos» en el menú principal.
Luego, localiza el pedido que deseas modificar dentro de la sección «Todos los pedidos». Selecciona la opción «Cancelar/Otra ayuda» o «Agregar más artículos al pedido». Por último, sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de cancelación o adición de artículos.
Pasos para cancelar o agregar artículos desde el sitio web de Temu
Primero, ingresa a tu cuenta en la página principal. Haz clic en el avatar de usuario situado en la esquina superior derecha y selecciona «Tus pedidos» desde el menú lateral izquierdo.
Después, encuentra el pedido correspondiente en la lista de «Todos los pedidos» y selecciona «Cancelar/Otra ayuda» o «Agregar más artículos al pedido». Sigue las instrucciones proporcionadas para finalizar el cambio o adición de productos.
Ahora ya tienes claro cómo cambiar o modificar artículos en tu pedido de Temu. Aunque es más difícil modificar un pedido después de empacado, la plataforma brinda alternativas para manejar devoluciones y reembolsos.
Vía Temu
