WhatsApp Business se ha convertido en una herramienta esencial para pequeñas y medianas empresas que buscan mejorar la gestión de sus ventas. Entre sus múltiples funciones, permite actualizar el estado de las compras realizadas por los clientes. En este artículo te explicamos cómo actualizar el estado de una compra en WhatsApp.
Gestión de compras en WhatsApp Business
WhatsApp Business ofrece la opción de administrar las compras de manera sencilla. A través de su interfaz intuitiva, los vendedores pueden visualizar los pedidos en curso, actualizarlos y notificar a los clientes sobre cualquier cambio en el estado de sus compras.
Pasos para actualizar estado de compra
1. Accede a la herramienta de pedidos
Primero, accede a la herramienta de pedidos dentro de la aplicación. Para ello, debes abrir WhatsApp Business. Luego, dirígete a la sección de «Herramientas» y seleccionar «Pedidos». De este modo, tendrás acceso a todas las compras registradas, lo que te permitirá gestionar los pedidos con facilidad.
2. Selecciona la compra a actualizar
Una vez dentro de la herramienta de pedidos, es necesario localizar la compra específica que deseas actualizar. WhatsApp Business cuenta con un historial de pedidos donde podrás revisar todas las transacciones registradas. Al seleccionar la compra en cuestión, se abrirán las opciones disponibles para modificar su estado y agregar información relevante.
3. Actualiza el estado del pedido
Después de seleccionar la compra, WhatsApp Business te permite cambiar su estado a la opción más adecuada. Dependiendo del proceso de compra, puedes elegir entre diferentes estados, como «En proceso», «Enviado» o «Entregado».
Además, la plataforma ofrece la posibilidad de incluir un mensaje personalizado, permitiéndote comunicar detalles adicionales al cliente y mantenerlo informado en todo momento.
4. Envía la actualización
Una vez que hayas elegido el estado adecuado y agregado el mensaje correspondiente, el último paso es enviar la actualización. Al hacerlo, el cliente recibirá una notificación en su chat de WhatsApp con la información del pedido.
Ahora ya tienes claro cómo actualizar el estado de una compra en WhatsApp. A través de unos pocos pasos, los vendedores pueden ofrecer un mejor servicio, brindando información en tiempo real sobre el estado de los pedidos.
Vía WhatsApp
