Shopify ha introducido en acceso temprano su nuevo chatbot con IA, denominado «Sidekick». Esta herramienta forma parte de las actualizaciones incluidas en la «Edición de Verano 2024» de la compañía.
Lanzamiento del chatbot AI ‘Sidekick’
El chatbot AI «Sidekick» ha sido lanzado oficialmente por Shopify en acceso temprano. De esta manera, cumplen con la promesa de la compañía de introducir herramientas tecnológicas avanzadas que faciliten la gestión de las tiendas en línea.
Presentado por primera vez el año pasado, Sidekick se destaca como un asistente integral para los comerciantes. Sus funcionalidades abarcan la creación automática de códigos de descuento, la generación de informes detallados sobre las tiendas y la propuesta de ideas para publicaciones en blogs.
Aunque puede parecer similar a otros chatbots de AI, Sidekick se distingue por su capacidad de adaptación a las necesidades específicas de los usuarios de Shopify, lo que lo convierte en una herramienta potencialmente muy útil.
Disponibilidad y expansión de Sidekick en Shopify
Actualmente, Sidekick está operativo en miles de tiendas Shopify, aunque su uso se limita a comerciantes con tiendas en inglés ubicadas en América del Norte. Vanessa Lee, vicepresidenta de producto de Shopify, ha señalado que los interesados en probar Sidekick pueden inscribirse en una lista de espera.
Además, la compañía tiene planes ambiciosos para expandir la disponibilidad de esta herramienta a otros idiomas y regiones. De este modo, permitiendo que más comerciantes alrededor del mundo puedan beneficiarse de sus capacidades avanzadas.
Otras Innovaciones de AI en Shopify
Shopify no se detiene con Sidekick y ha introducido varias otras innovaciones basadas en inteligencia artificial. Una de las más destacadas es la categorización automática de productos. Esta herramienta sugiere automáticamente la taxonomía adecuada para los productos a medida que se crean las listas, lo que facilita su descubrimiento por parte de los clientes.
Otra herramienta AI notable es la que ofrece respuestas sugeridas para los chats de clientes que llegan a través de Shopify Inbox. Actualmente, estas respuestas funcionan como recomendaciones que los comerciantes deben revisar y enviar.
Vanessa Lee ha mencionado que Shopify está considerando permitir que en el futuro los clientes puedan interactuar directamente con un chatbot AI en nombre del comerciante. Sin embargo, por ahora, la compañía ha decidido mantener al humano en el proceso para asegurar la calidad y evitar posibles errores.
La introducción de Sidekick y otras herramientas impulsadas por IA representa un avance significativo en la oferta de Shopify para sus comerciantes. Estas innovaciones no solo simplifican la gestión diaria de las tiendas en línea, sino que también mejoran la eficiencia y la capacidad de respuesta a los clientes.
Vía The Verge
