Air India, la aerolínea nacional de la India, ha anunciado una inversión en un chatbot similar a ChatGPT, el cual es impulsado por inteligencia artificial (IA) que tiene como objetivo mejorar la experiencia de los clientes y aumentar la eficiencia de la compañía. El chatbot se utilizará en diversas áreas de la empresa, incluyendo la atención al cliente y la gestión de reservas.
Air India quiere revolucionar sus sistemas incluyendo IA
La IA se está adentrando cada vez más en las grandes empresas. El día de ayer anunciamos el nuevo servicio delivery autónomo de ASDA, el cual involucra esta tecnología en el entrenamiento de los coches. Tal parece que la IA también llegará al mundo de la aviación de la mano de Air India y su nuevo chatbot.
El chatbot se ha desarrollado mediante el uso de tecnología de IA avanzada y está diseñado para interactuar con los clientes de manera más eficiente y personalizada. La herramienta utiliza técnicas de procesamiento de lenguaje natural para comprender las consultas de los clientes
y proporcionar respuestas precisas y útiles en tiempo real.La inversión de la compañía forma parte de los esfuerzos por mejorar la experiencia de los clientes y reducir los costos operativos. La compañía espera que la implementación del chatbot reduzca la carga de trabajo de sus empleados y les permita centrarse en tareas más críticas
.El chatbot también ayudará a Air India a mejorar la eficiencia de sus operaciones. Al responder a las consultas de los clientes de manera más rápida y precisa, el software permitirá a la aerolínea reducir el tiempo de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.
Además, el chatbot también ofrecerá servicios de reservas de vuelos y gestión de itinerarios a los clientes de Air India. La herramienta está diseñada para proporcionar una experiencia de reserva más fluida y personalizada, lo que aumentará la satisfacción del cliente y mejorará la reputación de la compañía.