En la actualidad, Amazon ocupa el octavo lugar de las corporaciones más grandes de los Estados Unidos. Este éxito viene acompañado de una larga lista de reclamos y quejas por parte de sus usuarios. Por lo que, luego de hacer las cuentas, ahora Amazon prefiere las demandas a tener que procesar la masiva cantidad de arbitrajes de sus consumidores, que le provocaba pérdidas millonarias.

Amazon prefiere las demandas luego de gastos millonarios en arbitrajes masivos

Los informes realizados por Amazon revelaron que la empresa se encontraba en problemas por el gasto de millones de dólares en reclamos de clientes. Ante esta situación, la empresa de Jeff Bezos decidió realizar varios cambios en sus términos de servicio. En este sentido, la compañía ahora permite recibir demandas en su contra en lugar de arbitrajes individuales.

Amazon prefiere las demandas.

Los casos de arbitraje ponían en juego la economía de la empresa. Amazon, en su antiguo reglamento, era responsable de cancelar tarifas de miles de dólares al recibir una acusación. En términos generales, la empresa podía costear ciertos procedimientos, sin embargo, la acumulación de gastos en arbitrajes individuales masivos suponía millones de dólares.

Un reciente arbitraje coordinado por un bufe de abogados se encargó de organizar 75.000 casos individuales, según The Wall Street Journal. Al parecer este hecho ha llevado a Amazon a tomar la decisión, y anunciar que prefiere optar por las demandas. Por otro lado, a pesar de que las demandas colectivas también reflejan grandes gastos, los costos serán menores que el manejo de arbitrajes masivos.

Nuevos términos de servicios para imponer reclamos a la empresa

El cambio se realizó el 3 de mayo de este año y aparece en una subsección llamada “Disputa” dentro de los términos de la compañía. En los mismos se explica el proceso a seguir para demandar a Amazon. Otro cambio reciente en las políticas de la empresa llevó a Amazon a apostar por cajas AmaZen para sus empleados.

Cualquier disputa o reclamación relacionada de alguna manera con su uso de cualquier Servicio de Amazon se resolverá en los tribunales estatales o federales en el condado de King, Washington, y usted acepta la jurisdicción y competencia exclusivas de estos tribunales. Todos renunciamos a cualquier derecho a un juicio con jurado.

Términos de servicios de Amazon.

Amazon no ha emitido nuevos comentarios luego de confirmar que prefiere las demandas sobre los arbitrajes. Por ahora, la empresa tendrá más benéficos que desventajas, considerando que las futuras acusaciones se tramitarán por tribunales. Esta acción ayudará a la empresa a evitar pérdidas millonarias a largo plazo.

Via: The Verge

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Johnny Marin

Johnny es estudiante de quito año de Medicina de la Universidad de Oriente. Apasionado por la tecnología, ciencia y astronomía. Él cree que su estudio y expansión son la clave de un mejor futuro para la humanidad.

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